Politique de retours et remboursements
Ton impression ne te plaît pas? Pas de problème — on se charge du reste.
Garantie de satisfaction
Si la pièce est défectueuse ou ne correspond pas à ce qu'on avait convenu, on te la réimprime gratuitement ou on te rembourse intégralement. C'est simple comme ça.
Délai de retour
Tu as 30 jours après réception pour nous dire si quelque chose ne va pas. Passe ce délai, on peut rien faire.
Conditions
On accepte les retours si :
- La pièce est défectueuse : Fissure, déformation, couches mal adhérées, trous non intentionnels, etc.
- La couleur ou le matériau ne correspond pas : On a fait une erreur sur ta commande.
- Dimensions incorrectes : La pièce est plus grosse ou plus petite que prévu.
On n'accepte pas :
- Les changements d'avis (tu ne voulais pas cette couleur finalement).
- L'usure normale après utilisation intensive.
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un accident.
Processus de retour
Étape 1 : Texte-nous une photo de la pièce avec le problème.
Étape 2 : Décris ce qui ne va pas — sois précis si possible.
Étape 3 : On examine et on décide : réimpression gratuite ou remboursement.
C'est tout. On s'occupe des détails avec toi.
Comment nous contacter
Texte-nous au +1 (320) 400-0834 avec une photo et la description du problème. On te rembourse ou on réimprime — c'est garanti.
Remboursements
Les remboursements sont traités dans les 7 jours ouvrables après qu'on s'est entendu sur le problème. L'argent réapparaît dans ton compte selon ta méthode de paiement.